Sıkça Sorulan Sorular

1.www.saltantaki.com.tr 'den  satın aldığım altın takılar orijinal mi?

Evet, saltantaki olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm altın takılar %100 orijinal ve sertifikalıdır. Ürünlerimiz, uluslararası kalite ve güvenilirlik standartlarına uygun olarak üretilir. Her bir takı, altının saflığını ve değerini garantileyen resmi bir sertifika ile birlikte gelir. Ayrıca, tüm ürünlerimiz uzman kuyumcular tarafından titizlikle kontrol edilir.

2. Altın takılarınız kaç ayar?

14 Ayar sunulan ürünlerimiz, her türlü zevke ve bütçeye hitap eder. Ürün açıklamalarında, her bir takının ayarı, ağırlığı, kullanılan taşlar ve diğer malzemeler detaylı bir şekilde belirtilmiştir. Bu bilgiler, müşterilerimizin bilinçli bir alışveriş yapmasını sağlamak amacıyla şeffaf bir şekilde sunulmaktadır.

3. Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet,saltantaki olarak tüm altın takılarımıza ömür boyu garanti veriyoruz. Eğer ürününüzde herhangi bir sorun yaşarsanız, ücretsiz olarak tamir hizmeti sunuyoruz.

4. Altın takıları iade edebilir miyim?

Evet, satın aldığınız altın takıyı, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi, ürünün tekrar satışa uygun durumda olması koşuluyla yapılmaktadır. Kişiye özel olarak üretilmiş veya boyutlandırılmış takılar için ise iade kabul edilmemektedir. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizdeki iade formunu doldurabilirsiniz.İade olacak ürünlerin kargo ücreti müşterilerimize aittir.

5. Takı bakımını nasıl yapabilirim?

Altın takılarınızın uzun süre ilk günkü parlaklığını koruyabilmesi için düzenli bakım gereklidir. Altın takılarınızı kimyasal maddelerden, sert darbelerden ve aşındırıcı yüzeylerden korumanız önemlidir. Özellikle parfüm, deodorant, saç spreyi gibi kimyasalların altın üzerinde olumsuz etkileri olabilir. Takılarınızı kullanmadığınız zamanlarda, ayrı bir mücevher kutusunda saklamanız, çizilme ve kararmayı önler. Ayrıca, yılda bir kez profesyonel bir kuyumcuya temizletmenizi tavsiye ederiz.

6. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişinizin teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Stokta olan ürünler genellikle 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel sipariş veya kişiye özel tasarım ürünlerin üretim süresi ise 1-3 hafta arasında değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilir ve bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Saltan takı olarak , müşterilerimize güvenli ve çeşitli ödeme seçenekleri sunar. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT  gibi farklı yöntemler arasından tercihinizi yapabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, ödeme bilgileriniz yüksek güvenlik standartları ile korunur. Ayrıca, taksitli ödeme seçeneklerimiz ile bütçenize uygun bir ödeme planı oluşturabilirsiniz.

8. Kişiye özel tasarım hizmetiniz var mı?

Evet, Saltan takı olarak hayalinizdeki takıyı gerçeğe dönüştürebileceğiniz kişiye özel tasarım hizmeti sunuyoruz. Tasarım süreci boyunca uzman kuyumcularımız sizinle yakından ilgilenir ve isteklerinizi en ince detayına kadar hayata geçirmeye çalışır. Özel bir hediye ya da anlamlı bir anı olarak kalacak takınızı tasarlatmak için bizimle iletişime geçebilir, fikirlerinizi paylaşabilirsiniz.

9. Altın takılarda fiyatlar neye göre belirleniyor?

Altın takılarımızın fiyatları, kullanılan altının saflığı (ayar), gramajı, işçilik kalitesi ve takıda kullanılan diğer değerli taşların (pırlanta, zümrüt, safir vb.) özelliklerine göre belirlenir. Ayrıca, altın piyasasındaki anlık dalgalanmalar da fiyatları etkileyebilir. Ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarını korurken, her bütçeye uygun fiyat aralıklarında sunulmaktadır.

10. Saltan Takı 'dan nasıl sipariş verebilirim?

Saltan takı'dan sipariş vermek oldukça kolaydır. Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ayrıca, İstanbul’daki mağazamızı ziyaret ederek ya da müşteri hizmetlerimizle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerek de siparişinizi verebilirsiniz. Size en uygun ödeme ve teslimat seçenekleri konusunda da destek sağlamaktan mutluluk duyarız.

11. Altın takılarınızı nasıl paketliyorsunuz?

Saltan takı olarak, aldığınız her bir takıyı özenle paketleyerek sizlere ulaştırıyoruz. Şık ve koruyucu kutularımız, hem takınızın güvenliğini sağlar hem de zarif bir hediye sunumuna uygun olacak şekilde tasarlanmıştır. Hediye paketi ve kişisel not seçenekleri ile siparişinizi özel kılabilirsiniz.

12. Müşteri desteği ve satış sonrası hizmetleriniz nelerdir?

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satış öncesinde, sırasında ve sonrasında size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Her türlü sorunuz veya endişeniz için uzman müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, satış sonrası tamir, bakım ve boyutlandırma hizmetlerimizle takılarınızın her zaman mükemmel durumda kalmasını sağlıyoruz.

13. Özel günler için indirim ya da kampanyalar yapıyor musunuz?

Evet, Saltan takı olarak yıl boyunca belirli dönemlerde ve özel günlerde indirimler ve kampanyalar düzenliyoruz. Bu kampanyalar hakkında bilgi sahibi olmak için web sitemizi düzenli olarak ziyaret edebilir veya e-posta bültenimize kaydolabilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya hesaplarımızdan da güncel kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.